Элективный курс "Деловое общение". Ч. 3
Элективный курс "Деловое общение". Ч. 3
Содержание изучаемого курса
Раздел 1. Общение. Официально-деловой стиль речи (4 часа)
Примерное содержание: Ситуация официально-делового стиля. Основные компоненты ситуации общения: коммуниканты, партнеры – внешние обстоятельства – внутренние обстоятельства – коммуникативное намерение.
Социальные роли и речевое поведение деловых партнеров. Роли участников: симметричные и асимметричные: равные или неравные по социальному положению, по должностному статусу.
Отношение к собеседнику, правила общения.
Практика: «мозговой штурм», ролевая игра, тренинг «Насколько вы общительны»
Раздел 2. Особенности официально-делового стиля речи (3 часа)
Примерное содержание: Стилистическая обусловленность речевых произведений в сфере делового общения. Наличие соответствующей формы для документов различных жанров, благодаря которой облегчается деловая переписка.
Лингвистические особенности официально-делового стиля: официальность, подчеркнутая объективность, сдержанность, точность и компактность изложения информации, отсутствие эмоциональности, субъективности, стереотипность, использование стандартных речевых средств.
Практика: Игра «Проверь себя», дискуссия, решение проблемных ситуаций
Раздел 3. Коммуникативные качества речи. Предупреждение речевых ошибок (6 часов)
Примерное содержание: Правильность звучащей речи. Орфоэпические ошибки. Нормы ударения и произношения
Морфологические нормы. Случаи их нарушения:
Существительное. Трудные случаи употребления.
Числительное. Трудные случаи употребления в устной речи.
Глагол. Предупреждение случаев нарушения нормы.
Чистота и точность речи. Выбор слова. Канцеляризмы. Паронимы.
Практика: Составление орфоэпического словаря, редактирование текстов, мини-проект, эссе «Что засоряет нашу речь?», дискуссия, решение проблемных ситуаций
Раздел 4. Речевой этикет (5 часов)
Примерное содержание: Понятие о речевом этикете.
Знакомство. Приветствие и прощание.
Поздравление, благодарность.
Извинение. Просьба, совет.
Практика:
Игра «Ежели мы вежливы…», драматизация, решение проблемных ситуаций, составление текста официальной просьбы, дискуссия «Что такое речевой этикет?», творческий коллективный проект
Раздел 5. Текст. Создание текста в сфере делового общения (2 часа)
Примерное содержание: Создание текста. Этапы речевого действия.
Особенности устной речи и создание устного текста.
Практика: решение проблемных ситуаций, составление устного текста, работа в группах.
Раздел 6. Деловая переписка (7 часов)
Примерное содержание: Общие правила деловой переписки.
Деловое письмо. Структура текста. Использование клише.
Составление деловых документов различных жанров (договор, реклама)
Составление личных деловых бумаг (доверенность, расписка)
Составление личных деловых бумаг (заявление)
Автобиография как деловой документ.
Резюме.
Практика: решение проблемных ситуаций, эссе на тему «Что должно лежать в основе современных управленческих отношений?», работа в группах по оформлению деловых бумаг, разыгрывание ситуаций общения в парах, мини-проект «Деловые бумаги»
Раздел 7. Деловые переговоры (5 часов)
Примерное содержание: Деловые межличностные переговоры. Диалог.
Групповые формы деловых переговоров. Деловое общение в коллективе сотрудников. Советы руководителю.
Методы коллективного принятия решения: метод выделения основных компонентов проблемы (причина-следствие, условия – следствие), метод «домино», эвристические методы, метод «мозговой атаки». Протокол как документ, фиксирующий принятое решение.
Двухсторонние коллективные деловые переговоры.
Подготовка и проведение переговоров. 3 этапа переговоров: этап подготовки (анализ имеющейся информации, планирование и прогнозирование возможного хода переговоров), этап активного изложения и отстаивания своих позиций, этап принятия взаимоприемлемого решения. Речевое поведение участников. Сигналы конфликтов.
Как вести дискуссию (вступление, тезис, аргументы, вывод). Советы участнику дискуссии.
Практика: деловая игра в парах, «мозговой штурм», составление протокола, ролевые игры, дискуссия на заданную тему, деловая игра «Конфликтная ситуация на совместном заседании представителей фирм-партнеров»
Итоговое занятие. Обобщение изученного по курсу «Деловое общение» (2 часа)
Практика: Защита творческих проектов, представление мультимедийных презентаций, работа в группах.
Литература для учителя:
1. Алешина Л. О вежливости, о такте, о деликатности. Л. , 2000
2. Веселов П. В. Современное деловое письмо в промышленности. М. , 1990
3. Власенков А. И. Грамматика. Текст. Стили речи: Учеб. для 10-11 кл. общеобразоват. учреждений / А. И. Власенков, Л. М. Рыбченкова. М. , 2005
4. Вучков Ю. Искусство жить. М. , 1989
5. Голуб И. Б. Стилистика современного русского языка. М. ,1997
6. Рогожин М. Ю. Документы делового общения. М. ,1999
7. Смелкова З. С. Деловой человек: культура речевого общения / Пособие и словарь-справочник. М. , 1997
8. Щепина К. П. Обучение деловому письму на уроках русского языка: Пособие для учителей. М. , 1980
Литература для учащихся:
1. Безруких М. Я и другие, или Правила поведения для всех. М. , 2001
2. Власенков А. И. Грамматика. Текст. Стили речи: Учеб. для 10-11 кл. общеобразоват. учреждений / А. И. Власенков, Л. М. Рыбченкова. М. , 2005
3. Голуб И. Б. Стилистика современного русского языка. М. ,1997
4. Розенталь Д. Э. Практическая стилистика русского языка. М. , 1998
5. Скворцов Л. И. Культура русской речи. Словарь-справочник. М. ,1995
6. Трофименко А. Поговорим об этикете. М. , 1991
7. Чиненный А. И Этикет на все случаи жизни. М. , 1996
8. Энциклопедия хороших манер. СПб. , 1996